RESERVATION
Pour réserver un tour ou louer une voiture, la réservation ou la demande doit être envoyée à notre bureau par courrier électronique en mentionnant le tour choisi ou le car que vous voulez louer.

SERVICES
Nous vous répondons sous 24h. Pour mieux répondre à votre demande, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer le maximum d’informations que vous pensez utile pour votre voyage.
Pour une meilleure qualité de service, il est conseillé de réserver toutes les prestations auprès de ZAHA SOA.

TARIFS
Les prix sont basés au moment de la cotation. ZAHA SOA se réserve le droit de le modifier dans les cas suivants : les actions du gouvernement impliquant une fluctuation directe des coûts, variation importante du taux de change, ou augmentation significative des frais de transport.

PAIEMENT
Après la confirmation entre les deux parties, la réservation implique le paiement d’un acompte de 30%. Le solde restant doit être payé 30 jours avant le départ. Faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de l’acompte versé.

Le payement peut être fait par virement bancaire à notre compte. La réservation faite sous 30 jours avant arrivée clients exige un paiement total des prestations.

Le frais bancaire est à votre charge.
Si nous réservons les vols domestiques, les tickets doivent être payés en avance. Le non respect de ces conditions peut entraîner l’annulation de toutes les réservations.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Toute annulation doit être informée par e-mail. Les frais d’annulation sont :
– Si à plus de 90 jours pour les individuels : remboursement total moyennant du frais de dossier à 50 Euros par personne et les frais bancaires.
– Si entre 89 et 60 jours : 30%
– Si entre 59 et 30 jours : 75%
– Si moins de 30 jours : 100%

 RECLAMATION
Toute réclamation doit être envoyée par e-mail ou par lettre recommandée à notre bureau au plus tard 30 jours après la date de la fin de voyage.

RESPONSABILITES
Nous ferons le maximum pour le bon déroulement de votre voyage. Mais ZAHA SOA, en tant qu’intermédiaire, la compagnie aérienne, les hôtels et autres, décline toutes responsabilités pour vols, pertes, accidents, changement de programme ou autres irrégularités qui dépasseront notre contrôle.

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des pertes ou des dépenses supplémentaires dues à des retards ou des changements dans les services aériens ou par bateau, la maladie, les conditions météorologiques, grèves, guerre, les causes de quarantaine ou autres. Ces pertes ou des dépenses devra être pris en charge par le passager.

ASSURANCE
Nous vous recommandons de souscrire une assurance appropriée à votre voyage incluant une assistance rapatriement.

CHANGEMENT
Bien qu’il soit peu probable, il peut être nécessaire d’apporter des modifications :

– Zaha Soa est habilitée à modifier l’itinéraire avant et après que le client soit arrivé si le programme initial n’est pas possible en raison de l’annulation de vols, de mauvais état des routes, des conditions météorologiques ou autres circonstances imprévues. Nous ferons tout notre possible pour substituer d’autres dispositions de valeur comparable. Si des coûts supplémentaires sont impliqués dans ces changements, ou de services à valeur identique ou supérieure n’est pas disponible.

– Tout changement à la demande des clients pendant le séjour est la responsabilité propre des clients, les frais supplémentaires devront être complètement pris en charge par les clients et les services annulés ne seront pas remboursés.